Commercial ADV
Chez DEMGY, le service Administration Des Ventes constitue un élément essentiel de la stratégie commerciale. Plus qu’une simple interface entre l’entreprise et sa clientèle, le gestionnaire ADV incarne notre engagement inébranlable envers la satisfaction et le succès de nos partenaires.
Gestionnaire ADV : la relation client avant tout
Que ce soit par rendez-vous physique, par téléphone ou par e-mail, le gestionnaire ADV se rend toujours disponible auprès de la clientèle de l’entreprise pour entretenir une relation sereine et basée sur la confiance. Le gestionnaire ADV travaille sans relâche dans le but de satisfaire ses clients et comprendre leurs besoins spécifiques pour y répondre de manière optimale. Ainsi, le gestionnaire ADV remplit ses tâches factuelles, mais dispose également de soft skills, c’est-à-dire de qualités humaines offrant des interactions de qualité, une écoute bienveillante et une capacité à trouver des solutions rapidement.
Le gestionnaire ADV : maître de la coordination interne
Veillant au respect des contrats et à la satisfaction des clients, le gestionnaire ADV est un véritable maître de la coordination interne. Le gestionnaire ADV joue un rôle clé dans la communication entre les différents services.
Un véritable levier de croissance au sein de DEMGY
En veillant à ce que les produits ou services soient livrés de manière efficace et fiable, le gestionnaire ADV permet à DEMGY d’élargir son marché. Chacun des gestionnaires ADV joue un rôle crucial dans l’atteinte de ces objectifs. Cela inclut l'expansion vers de nouvelles régions géographiques, la gestion de clients internationaux et la prise en charge des commandes. Une gestion efficace de l'ADV favorise l'accès à de nouveaux marchés et clients, ce qui stimule la croissance.
Reporting & Analyses au programme du gestionnaire ADV
Afin de déterminer les adjuvants et au contraire les éléments perturbateurs d’un processus de livraison, le gestionnaire ADV s’appuie sur des reportings et analyses qu’il conçoit et mesure lui-même (Chiffre d’affaires, notation client, retard de paiement).
Innovation et adaptation comme critères essentiels de développement
Le gestionnaire ADV est souvent confronté à des défis changeants, notamment en termes de réglementations, de nouvelles technologies et de comportements des consommateurs. Sa capacité à innover et à s'adapter rapidement aux évolutions du marché permet à DEMGY de rester compétitive et de saisir de nouvelles opportunités de croissance.
Un rôle financier et administratif
En tant que pivot entre la clientèle et l’entreprise, le gestionnaire ADV prend aussi en charge les tâches administratives liées à l’aspect financier et réglementaire du domaine des Ventes. Facturation, suivi des commandes, mise à jour de l’ERP, gestion des paiements et contrôle des coûts : le gestionnaire ADV n’est jamais à court de tâches.
Le gestionnaire ADV s’occupe ainsi de la relation clients sur tous les fronts. Il permet également à l’entreprise de se développer en termes de ventes, mais aussi de services et de produits. Coordinateur, business-developer, gestionnaire administratif et financier, mais aussi analyste : la fonction de gestionnaire ADV est multitâche et pleine de ressources. Cette polyvalence lui permet d’assurer un suivi complet et optimal de sa clientèle et de créer un lien qualitatif entre l’entreprise et ses partenaires.
